Welcome Hotels: das sind wir

Jeder braucht eine Mission, die er täglich aufs Neue vorantreibt. Unsere ist schlicht, aber effektvoll: Wir möchten unsere Gäste auf allen Ebenen begeistern, jedes Haus mit seiner ganz eigenen Individualität und Persönlichkeit zu einem gastfreundlichen „Hier-fühle-ich-mich-willkommen“-Ort machen. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, Menschen ein Zuhause auf Zeit zu geben, jeden Tag den kleinen, aber bedeutenden Schritt zu gehen, der den Unterschied bewirkt und uns so unverwechselbar und einzigartig macht. Das ist es, was uns antreibt – bei allem, was wir tun.

Jedes persönliche Gespräch, jede freundschaftliche Geste, jeder kleinste Service muss sich daran messen lassen: Fühlt sich unser Gast willkommen? Kompetent beraten? Einzigartig? Wertgeschätzt? Können wir seine Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen? Denn ganz gleich, wie perfekt der Gästeservice sein mag, für uns ist er wertlos, wenn er nicht von Herzen kommt.

Wir freuen uns, Sie bald in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen – aufs Herzlichste! Ihr Team der Welcome Hotels

Gästezufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt

Was kann einem Hotel wichtiger sein als die Zufriedenheit seiner Gäste? Wir sagen: nichts! Aus diesem Grund liegen uns die Bewertungen unserer Hotels ganz besonders am Herzen. Denn diese stammen von jenen, die es am besten wissen: unsere Gäste. Von Anfang an haben sich die Welcome Hotels dazu entschieden, ihre Service-Qualität zu hundert Prozent auf die Kundenzufriedenheit auszulegen. Immer und bis ins kleinste Detail.

Wir freuen uns darauf, auch Sie von unserem Service überzeugen zu können!

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Mit Herz und Verstand zum Erfolg

Unsere Antriebskraft ist die Leidenschaft für den Beruf und die Begeisterung dafür, unseren Gästen vom ersten Moment an das „Auf-Reisen-zuhause“-Gefühl zu vermitteln. Darum umfasst unser Hotelservice viel mehr als reine Dienstleistungen. Ein „Herzlich willkommen“ klingt nur dann glaubhaft, wenn es auch von Herzen kommt. Dies, gepaart mit einem sympathischen, professionellen und kompetenten Service, entspricht unserer gelebten Betriebskultur.

Uns ist es wichtig, durch

  • kontinuierliche Leistungen am Gast,
  • Beherrschung der täglichen Detailarbeit im Hotel,
  • Weiterbildung und Qualifizierung der Mitarbeiter und
  • eine gut überlegte Standortauswahl für neue Hotels sowie Investitionen in den Erhalt der bestehenden Hotels einen nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg zu erzielen,

Arbeitsplätze zu sichern, auszubauen und erfolgreich zu sein.

Innovation für Lebensmittelsicherheit

Die Welcome Hotels arbeiten Hand in Hand mit Quant Qualitätssicherung zusammen, einem der führenden Berater rund um die Themen Ernährung und Lebensmittel.

Im Fokus der erfolgreichen Zusammenarbeit stehen

  • die Lebensmittelhygiene,
  • die Lebensmittelqualität sowie
  • das Lebensmittelrecht.

Entsprechend unserer eigenen Ansprüche möchten wir unseren Gästen einen Qualitätsstandard garantieren, der weit über die gesetzlichen Vorgaben hinaus geht – insbesondere bei der Lebensmittelsicherheit.

Ein weiterer positiver Aspekt: Durch die Optimierung der Hygienestandards konnten zusätzlich Küchenprozesse optimiert werden. Regelmäßige Begehungen der Küchen, aber auch Begehungen der Hotelinnen und -außenbereiche sowie Beratung bei Trinkwasseruntersuchungen und der Konzepterstellung nach HACCP-Prinzipien sind Bestandteil der engen Zusammenarbeit und gehören in allen Häusern der Hotelgruppe zum Standard. Denn nur durch die Gewährleistung erstklassiger Qualität ist es möglich, höchsten Ansprüchen gerecht zu werden, um damit die Erwartungen der Gäste immer wieder zu übertreffen.

Die Welcome-Hotels-Partner

AirPlus International – willkommen bei den Welcome Hotels

Seit dem Jahr 2007 kooperieren die Welcome Hotels mit AirPlus International. 13 Hotels der 3- und 4-Sterne-Superior-Kategorie zählen zur expandierenden Welcome-Hotelgruppe. Die Hotels der Gruppe sind so vielseitig wie die Ansprüche ihrer Gäste und locken mit attraktiven Angeboten im Business- sowie Freizeitbereich. Ausgeprägte Individualität, internationaler Standard und Service auf hohem Niveau sind charakteristisch für das Welcome-Konzept. Kunden der AirPlus Meeting Card profitieren von beschleunigten Abrechnungsmodalitäten und besonders detailliertem Datenmaterial.

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