Welcome Hotels: das sind wir

Jeder braucht eine Mission, die er täglich aufs Neue vorantreibt. Unsere ist schlicht, aber effektvoll: Wir möchten unsere Gäste auf allen Ebenen begeistern, jedes Haus mit seiner ganz eigenen Individualität und Persönlichkeit zu einem gastfreundlichen „Hier-fühle-ich-mich-willkommen“-Ort machen. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, Menschen ein Zuhause auf Zeit zu geben, jeden Tag den kleinen, aber bedeutenden Schritt zu gehen, der den Unterschied bewirkt und uns so unverwechselbar und einzigartig macht. Das ist es, was uns antreibt – bei allem, was wir tun.

Jedes persönliche Gespräch, jede freundschaftliche Geste, jeder kleinste Service muss sich daran messen lassen: Fühlt sich unser Gast willkommen? Kompetent beraten? Einzigartig? Wertgeschätzt? Können wir seine Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen? Denn ganz gleich, wie perfekt der Gästeservice sein mag, für uns ist er wertlos, wenn er nicht von Herzen kommt.

Wir freuen uns, Sie bald in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen – aufs Herzlichste! Ihr Team der Welcome Hotels

Gästezufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt

Was kann einem Hotel wichtiger sein als die Zufriedenheit seiner Gäste? Wir sagen: nichts! Aus diesem Grund liegen uns die Bewertungen unserer Hotels ganz besonders am Herzen. Denn diese stammen von jenen, die es am besten wissen: unsere Gäste. Von Anfang an haben sich die Welcome Hotels dazu entschieden, ihre Service-Qualität zu hundert Prozent auf die Kundenzufriedenheit auszulegen. Immer und bis ins kleinste Detail.

Wir freuen uns darauf, auch Sie von unserem Service überzeugen zu können!

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Mit Herz und Verstand zum Erfolg

Unsere Antriebskraft ist die Leidenschaft für den Beruf und die Begeisterung dafür, unseren Gästen vom ersten Moment an das „Auf-Reisen-zuhause“-Gefühl zu vermitteln. Darum umfasst unser Hotelservice viel mehr als reine Dienstleistungen.

Das ist unser Versprechen an Sie

Die Welcome Hotels haben es sich zum Ziel gesetzt, Gäste und Kunden durch eine gleichbleibend hohe Qualität immer wieder aufs Neue zu überzeugen. Um das sicherzustellen, leben alle Welcome-Hotel-Mitarbeiter das Qualitätsversprechen nach unseren Qualitätsgrundsätzen. Des Weiteren haben sich die Welcome Hotels der bundesweiten Initiative ServiceQualität Deutschland angeschlossen. Sie zertifiziert Dienstleistungsunternehmen und engagiert sich systematisch für die Verbesserung von Service und Qualität. Alle Betriebe der Welcome-Gruppe sind seit April 2011 offiziell ServiceQ zertifiziert. Mehr Informationen zur ServiceQualität Deutschland finden Sie unter www.servicequalitaet-deutschland.de.

Innovation für Lebensmittelsicherheit

Die Welcome Hotels arbeiten Hand in Hand mit Quant Qualitätssicherung zusammen, einem der führenden Berater rund um die Themen Ernährung und Lebensmittel.

Im Fokus der erfolgreichen Zusammenarbeit stehen

  • die Lebensmittelhygiene,
  • die Lebensmittelqualität sowie
  • das Lebensmittelrecht.

Unser Anspruch an Qualität

ServiceQualität ist Teamarbeit:

  • Wir pflegen ein Arbeitsumfeld, das die Motivation und die Kompetenz der Mitarbeiter fördert.
  • Anregungen und Ideen sind uns wichtig und tragen zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsstandards bei.
  • Freundlichkeit und Entgegenkommen: Unser Auftreten ist freundlich und zuvorkommend. Jeder Mitarbeiter ist Ansprechpartner für Ihre Fragen und Wünsche.
  • Einfühlungsvermögen: Wir nehmen Ihre individuellen Bedürfnisse ernst.
  • Kompetenz und Zuverlässigkeit: Wir erbringen unsere Leistungen stets zuverlässig und professionell.
  • Vertrauen in Nachhaltigkeit: Das Qualitätsmanagement unserer Hotels ist für uns eine langfristig angelegte Maßnahme zur stetigen Optimierung unserer Servicequalität. Hierfür überprüfen wir regelmäßig unsere Standards.

Die Welcome-Hotels-Partner

AirPlus International – willkommen bei den Welcome Hotels

Seit dem Jahr 2007 kooperieren die Welcome Hotels mit AirPlus International. 13 Hotels der 3- und 4-Sterne-Superior-Kategorie zählen zur expandierenden Welcome-Hotelgruppe. Die Hotels der Gruppe sind so vielseitig wie die Ansprüche ihrer Gäste und locken mit attraktiven Angeboten im Business- sowie Freizeitbereich. Ausgeprägte Individualität, internationaler Standard und Service auf hohem Niveau sind charakteristisch für das Welcome-Konzept. Kunden der AirPlus Meeting Card profitieren von beschleunigten Abrechnungsmodalitäten und besonders detailliertem Datenmaterial.

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