Erstklassiger Komfort mit Herz in Ostwestfalen-Lippe

Wir sind öfters bei Ihnen im Hause und kommen grundsätzlich immer gerne zu Ihnen. Die Zimmer sind absolut in Ordnung, sauber und das Frühstücksbüffet sehr lecker und reichlich in der Auswahl. Auch die Tagungsmöglichkeiten passen für unsere Bedürfnisse. Sehr positiv hervorzuheben ist ihr äußerst zuvorkommender und sympathischer Empfang. Da kommt man gerne immer wieder. Wir waren in dieser Woche drei Tage bei Ihnen und es ist uns positiv aufgefallen, dass bei Ihnen ein sehr großer Wert auf die Reinigung der freizugänglichen Toiletten liegt. Von ca. 5 besuchen auf der Toilette wurde ca. 3-4 mal Reinigungspersonal angetroffen, was auch die Sauberkeit der Toiletten zeigt. Top! Dies ist übrigens eine Bewertung von mehreren Kollegen. Potential sehen wir im Servicebereich beim Frühstücksservice und im Veranstaltungsbereich. Hier gibt es Unterschiede. Eine Kollegin ist sehr zuvorkommend und kundenorientiert. Was uns bei bei dem weiterem Personal etwas fehlt. Da haben wir eher das Gefühl gehabt, dass die Teller schnell abgeräumt werden müssen, obwohl man das letzte Stück des Brötchens gerade erst in den Mund gesteckt hat und das Personal froh ist, wenn alle schnell fertig sind, damit hier alles wieder aufgeräumt werden kann. Zusätzlich strahlte auf uns eine deutliche Demotivation ab. Grundsätzlich haben wir nicht den Anspruch, als „König“ in ihrem Hause behandelt zu werden. Ab und zu mal ein „lächeln“ auf den Lippen und eine „positive“ Ausstrahlung würde unsere Bewertung in diesem und im Service für den Veranstaltungsbereich besser ausfallen lassen und wir würden uns noch einmal deutlich besser bei ihnen fühlen. Eine weitere Anmerkung möchten Ihnen mitgeben, dass wir uns freuen würden, wenn Sie die Vielzahl der Übernachtungen der Hilcona in Summe bewerten würden, wenn wir zum Beispiel nach einem möglichen Upgrade Fragen, ob dann der Zimmeraufschlag wirklich notwendig ist, wenn ihr Haus nicht ausgebucht ist? Oder wenn wir bei Ihnen zwei Tage im Hause tagen und wir kurzfristig einen kleinen Raum für zwei Stunden mit drei Personen benötigen, ob dann tatsächlich €150 anfallen oder der Preis nicht, mit dem vorher genannten Hintergrund, so hoch ausfallen muss.

Es war nichts auszusetzen. Sehr freundliches Personal. Die Matratzen könnten einmal getauscht werden.

Ambiente, Zimmer, Personal und die Lage des Hotels sind einwandfrei. Irgendwelche Klagen müsste ich mir wahrlich an den Haaren herbeiziehen !

Genial gelegen mit sehr guter Infrastruktur bei Top Preisen.

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