Das ist unser Versprechen an Sie

Die Welcome Hotels haben es sich zum Ziel gesetzt, Gäste und Kunden durch eine gleichbleibend hohe Qualität immer wieder aufs Neue zu überzeugen. Um das sicherzustellen, leben alle Welcome-Hotel-Mitarbeiter das Qualitätsversprechen nach unseren Qualitätsgrundsätzen. Des Weiteren haben sich die Welcome Hotels der bundesweiten Initiative ServiceQualität Deutschland angeschlossen. Sie zertifiziert Dienstleistungsunternehmen und engagiert sich systematisch für die Verbesserung von Service und Qualität. Alle Betriebe der Welcome-Gruppe sind seit April 2011 offiziell ServiceQ zertifiziert. Mehr Informationen zur ServiceQualität Deutschland finden Sie unter www.servicequalitaet-deutschland.de.

Unser Anspruch an Qualität

ServiceQualität ist Teamarbeit:

  • Wir pflegen ein Arbeitsumfeld, das die Motivation und die Kompetenz der Mitarbeiter fördert.
  • Anregungen und Ideen sind uns wichtig und tragen zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsstandards bei.
  • Freundlichkeit und Entgegenkommen: Unser Auftreten ist freundlich und zuvorkommend. Jeder Mitarbeiter ist Ansprechpartner für Ihre Fragen und Wünsche.
  • Einfühlungsvermögen: Wir nehmen Ihre individuellen Bedürfnisse ernst.
  • Kompetenz und Zuverlässigkeit: Wir erbringen unsere Leistungen stets zuverlässig und professionell.
  • Vertrauen in Nachhaltigkeit: Das Qualitätsmanagement unserer Hotels ist für uns eine langfristig angelegte Maßnahme zur stetigen Optimierung unserer Servicequalität. Hierfür überprüfen wir regelmäßig unsere Standards.

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