Sie verwenden einen veralteten Browser(Internet Explorer) mit Sicherheitssschwachstellen und können nicht alle Funktionen dieser Webseite nutzen Hier erfahren Sie, wie einfach Sie Ihren Brower aktualisieren können

upp
Navigation Telephone
Boek BOEK

Kwaliteit, hartelijkheid en dienstverlening

Tevreden gasten staan bij ons centraal

Het zijn niet in het minst de details die voor tevreden gasten zorgen en die de beloften van de Welcome Hotels tot uitdrukking brengen. Zo speelt vanuit het oogpunt van het managements de Q-certificering die door de Kooperationsgesellschaft ServiceQualität Deutschland aan alle Welcome-bedrijven is toegekend een belangrijke rol als het om klanttevredenheid en verbetering van de dienstverlening gaant. Na een intensief marktonderzoek hebben de Welcome-hotels reeds in 2010 besloten om de kwaliteit van de dienstverlening, die voornamelijk gericht is op het verbeteren van de klanttevredenheid en de dienstgerichtheid, in de gehele groep te implementeren. De eis om te voldoen aan de hoge kwaliteitseisen van de hotelgroep en de gasten het gevoel te geven dat ze welkom zijn, had de hotelgroep zichzelf echter al gesteld voordat het Q-zegel verleend werd.


Met hart en verstand naar het succes

Onze drijfveer is de liefde voor het beroep en het enthousiasme dat opgebracht wordt om onze gasten het "you are welcome"-gevoel te geven. En een welkom klinkt alleen dan geloofwaardig als het uit het hart komt. Dit, gecombineerd met een sympathieke, professionele en competente dienstverlening, voldoet aan onze bedrijfscultuur.

En het is van belang om

• door doorlopende prestaties voor de gast
• beheersing van het dagelijkse detailwerk in het hote
• vervolgopleidingen en kwalificering van de medewerkers
• een goed doordachte locatiekeuze voor nieuwe hotels
• en investeringen in het onderhoud van bestaande hotels
• een duurzaam economisch succes te bereiken, om werkplekken veilig te stellen, uit te bouwen en natuurlijk om geld te verdienen.

Daarom plannen we een goed doordachte groei binnen Duitsland. 


Onze belofte aan u

Welcome Hotels heeft zich tot doel gesteld om gasten en klanten telkens opnieuw te overtuigen met een gelijkblijvend hoge kwaliteit. Om daarvoor te zorgen, leven alle medewerkers bij Welcome de kwaliteitsbelofte na. Verder zijn de Welcome Hotels aangesloten bij het landelijke initiatief ServiceQualität Deutschland. Dit certificeert dienstverlenende ondernemingen en zet zich voortdurend in voor de verbetering van de dienstverlening en kwaliteit. Alle bedrijven in de WELCOME-groep zijn sinds april 2100 officieel ServiceQ-gecertificeerd. Meer informatie over ServiceQualität Deutschland vindt u op www.servicequalitaet-deutschland.de.

  • ServiceQualität is teamwerk: we onderhouden een werkterrein dat eisen stelt aan de motivatie en competentie van de medewerkers.
  • Opmerkingen en ideeën zijn belangrijk voor ons en dragen bij aan een doorlopende verbetering van onze kwaliteitsstandaard.
  • Vriendelijkheid en tegemoetkomendheid - ons optreden is vriendelijk en tegemoetkomend. Elke medewerker is gesprekspartner voor uw vragen en wensen.
  • Invoelingsvermogen: we maken ernst van uw individuele wensen.
  • Competentie en betrouwbaarheid: we voeren onze werkzaamheden altijd betrouwbaar en professioneel uit.
  • Vertrouwen in duurzaamheid: kwaliteitsbeheer is voor ons een langlopende maatregel voor het voortdurend optimaliseren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Hiertoe controleren we regelmatig onze standaarden.

Innovation für Lebensmittelsicherheit

WELCOME HOTELS arbeitet Hand in Hand mit Quant Qualitätssicherung zusammen, einem der führenden Berater rund um die Themen Ernährung und Lebensmittel.  Im Fokus der erfolgreichen Zusammenarbeit stehen

  • die Lebensmittelhygiene,
  • die Lebensmittelqualität sowie
  • das Lebensmittelrecht.

Entsprechend unserer eigenen Ansprüche möchten wir unseren Gästen einen Qualitätsstandard, der weit über die gesetzlichen Vorgaben hinaus geht, garantieren – insbesondere bei der Lebensmittelsicherheit.

Ein weiterer positiver Aspekt: Durch die Optimierung der Hygienestandards konnten zusätzlich Küchenprozesse optimiert werden. Regelmäßige Begehungen der Küchen, aber auch Begehungen der Hotelinnen- und außenbereiche sowie Beratung bei Trinkwasseruntersuchungen und der Konzepterstellung nach HACCP Prinzipien sind Bestandteil der engen Zusammenarbeit und gehören in allen Häusern der Hotelgruppe zum Standard. Denn nur durch die Gewährleistung erstklassiger Qualität ist es möglich höchsten Ansprüchen gerecht zu werden, um damit die Erwartungen der Gäste immer wieder aufs Neue zu übertreffen.


Voordelen van een online-reservering

  • Best verkrijgbare prijs
  • Flexibele randvoorwaarden
  • Geen reserveringskosten
  • Dag en nacht beschikbaar

Besondere Menschen verdienen besondere Geschenke. Mit einem WELCOME HOTELS GUTSCHEIN können Sie sogar besondere Momente verschenken.

mehr infos