Ein Seminar für neue Welcomer, in denen sie tiefer einsteigen in die Geschichte von Welcome Hotels, das Leitbild sowie das Qualitätsmanagement. Gleichzeitig lernen die Teilnehmer neue KollegInnen aus anderen Welcome Hotels kennen und können sich vernetzen. Das wiederum fördert den Teamgeist in der gesamten Hotelgruppe.
Zweiteiliges Seminar (Basis und Aufbau) mit dem Fokus auf Gästebetreuung und dem Umgang mit Reklamationen. Im Basis-Seminar werden Grundlagen vermittelt, die danach direkt in den Hotels umgesetzt werden sollen. Im Aufbau-Seminar haben die Teilnehmer dann die Möglichkeit, die Erfahrungen auszutauschen. Situationen, die noch schwierig waren, werden im Detail besprochen und nochmal „durchgespielt“ zur Festigung des Erlernten.
Praxisorientierte Workshops für Abteilungsleiter, die ihnen helfen sollen, sich selbst mehr als Coach zu sehen und ihren Mitarbeitern mehr Verantwortung zuzutrauen.
Fünftägiger Intensiv-Kurs für angehende Ausbilder, in dem sie alles Notwendige lernen, um im Anschluss die Ausbildungs-Eignungs-Prüfung abzulegen.